TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

DESKRIPSI REGULER TRAINING STRATEGI PELAYANAN PELANGGAN

Pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY sangat penting karena layanan pelanggan yang unggul adalah salah satu faktor utama yang memengaruhi keberhasilan bisnis. Meningkatkan kualitas layanan pelanggan tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat loyalitas mereka, meningkatkan reputasi perusahaan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta memahami praktik terbaik dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, mengelola konflik, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang semuanya berkontribusi pada pertumbuhan dan profitabilitas bisnis.

Pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY adalah program pelatihan yang bertujuan untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari komunikasi efektif hingga manajemen konflik, memahami kebutuhan pelanggan, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menciptakan budaya perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi bisnis.

Pelatihan yang membahas mengenai Strategi Pelayanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN

Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan yang unggul.
Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
Mempelajari strategi untuk menangani keluhan dan konflik dengan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Mengintegrasikan strategi layanan pelanggan ke dalam budaya perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellence Strategy.

MATERI Diklat Strategi Pelayanan Pelanggan Pasti Running

Konsep Layanan Pelanggan yang Unggul.
Keterampilan Komunikasi dalam Layanan Pelanggan.
Manajemen Konflik dengan Pelanggan.
Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan.
Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
Strategi Penanganan Keluhan Pelanggan.
Mengukur Kepuasan Pelanggan.
Integrasi Layanan Pelanggan dalam Strategi Bisnis.

PESERTA Pelatihan Kursus Keunggulan Pelanggan webinar murah

Training Kursus Keunggulan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Petugas Layanan Pelanggan.
Manajer Layanan Pelanggan.
Tim Dukungan Teknis.
Staf Penjualan dan Pemasaran.
Pemilik Bisnis atau Pengusaha.

INSTRUKTUR Training Offline Customer Service Excellence Strategy

Training Strategi Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Layanan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence Strategy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence Strategy baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Pelatihan Bisnis Tahun 2023:

Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 4 – 6 April 2023
Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online, via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

Post Views: 82