TRAINING EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT & PROBLEM SOLVING
TRAINING EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT & PROBLEM SOLVING
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KELUHAN EFEKTIF
Pelatihan Effective Handling Complaint & Problem Solving sangat penting dalam dunia bisnis modern karena membantu organisasi untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif dan menemukan solusi yang memuaskan. Dengan kemampuan untuk menangani keluhan dengan baik, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang ada, meningkatkan reputasi mereka, dan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar yang semakin kompetitif.
Pelatihan Effective Handling Complaint & Problem Solving adalah program pelatihan yang dirancang khusus untuk membantu profesional dan karyawan dalam mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif serta menemukan solusi yang memuaskan. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik-teknik komunikasi yang lebih baik, pemecahan masalah yang efisien, dan bagaimana mengelola situasi yang menantang dengan profesionalisme. Pelatihan ini akan membantu organisasi membangun citra yang positif dan mempertahankan pelanggan yang setia.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Keluhan Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan kemampuan dalam mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penyelesaian masalah yang efektif.
- Membantu peserta mengidentifikasi akar masalah dalam keluhan pelanggan.
- Melatih peserta dalam berkomunikasi dengan empati dan kebijaksanaan.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengelola konflik dan situasi yang menantang.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.
Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Handling Complaint & Problem Solving.
MATERI Diklat Pelatihan Keluhan Efektif Pasti Running
- Memahami Psikologi Pelanggan
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Identifikasi Akar Masalah
- Komunikasi Empati
- Teknik Pemecahan Masalah
- Mengelola Konflik
- Manajemen Waktu dalam Menangani Keluhan
- Praktik Terbaik dalam Menyelesaikan Keluhan
PESERTA Pelatihan Problem Solving Pelatihan webinar murah
Training Problem Solving Pelatihan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Dukungan Teknis
- Tenaga Penjualan
- Pemimpin Tim
INSTRUKTUR Training Offline Effective Handling Complaint & Problem Solving
Training Pelatihan Keluhan Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penanganan Keluhan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Handling Complaint & Problem Solving ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Handling Complaint & Problem Solving baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Pelatihan Bisnis Tahun 2023:
- Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 4 – 6 April 2023
- Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
- Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online, via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
