TRAINING COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER

Table of Contents

TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE

DESKRIPSI TRAINING COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER

Penanganan keluhan pelanggan yang efektif adalah salah satu aspek yang

paling penting dari menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik.

Pelanggan yang mengeluh menawarkan organisasi kesempatan untuk

mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah, menunjukkan pelayanan

prima, dan mempertahankan pelanggan setia. Tujuan dari program

pelatihan layanan pelanggan ini adalah untuk membantu karyawan

menangani keluhan pelanggan dan menangani pelanggan yang sulit

dihadapi. Pada akhir pelatihan ini tentunya peserta akan dapat melihat

keluhan pelanggan sebagai kesempatan, mengidentifikasi masalah keluhan

dengan cepat, menangani keluhan secara efektif, dan memuaskan

pelanggan yang mengeluh.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER

Dengan mengikuti pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique

MATERI pelatihan Penanganan Keluhan untuk Penjualan dan Front Liner Dengan Teknik NLP online Zoom

* Complaint Management mindset

* Persiapan mental dan kemampuan memanajemeni diri dalam menghadapi

kegiatanya sehari-hari

* Complainer Type & Handling Technique

* Mengenal type-type para complainer dan cara mengatasinya

* Communication Mastery & GROW Model

* Tehnik untuk membangun kekraban dengan complainer dan cara untuk

manajemeni emosinya guna membawa mereka focus pada solusi yang

ditawarkan secara produktif

* Mental Block Handling & Self Hypnosis

* Tehnik untuk mengatasi keberatan complainer dan membuat script

yang efektif

* Effective Complaint Handling Procedure

* Memahami langkah yang diperlukan untuk merancang prosedur

penanganan complaint yang efektif

* Lateral Thinking & Peer Coaching

* Tehnik untuk memancing pikiran membuat ide-ide baru yang out of

the box dalam merancang prosedur complaint terutama saat kebijakan

tidak mendukung complainer

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique

METODE pelatihan Mental Block Handling & Self Hypnosis online Zoom

Metode Training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Mental Management skills yang produktif online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online, via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia