TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS

 

DESKRIPSI TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS

Pengertian Service Excellent adalah upaya memberikan layanan terbaik untuk yang berorientasi pada kepentingan pelanggan yang memungkinkan kita mampu memberikan dan terciptanya kepuasan yang optimalMenimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service Excellence for Hospitals ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE FOR HOSPITALS

Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence for Hospitals Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Excellence for Hospitals dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Excellence for Hospitals

MATERI pelatihan Keunggulan Layanan untuk Rumah Sakit online Zoom :

Poin-poin yang akan dipelajari dalam pelatihan Service

Excellence for Hospitals

Pemahaman dasar sikap dan mentalitas implementasi service excellence.

Paradigma perubahan dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.

Karakter dan tipikal buruk pelayanan rumah sakit.

Membangun budaya layanan prima dimulai dari individu.

Karakter dan tipikal pelayanan rumah sakit yang prima

Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien.

Keterampilan service excellence

Penanganan keluhan.>

Pengembangan layanan

Action plan dan improvement

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service Excellence for Hospitals

METODE pelatihan Poin-poin yang akan dipelajari dalam pelatihan online Zoom :

Metode Training Service Excellence for Hospitals dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Pengembangan layanan online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence for Hospitals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence for Hospitalsinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Service Excellence for Hospitals ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service Excellence for Hospitals

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:

• Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 4 – 6 April 2023
• Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
• Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
• Lombok, Sentosa Resort
• Online, via Zoom
• In House Training

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia