TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDARD DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
TRAINING PENINGKATAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDARD DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
DESKRIPSI TRAINING PENINGKATAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
Seperti negara-negara lain di seluruh dunia—baik negara maju maupun berkembang—kinerja pemerintah daerah di Indonesia diukur terutama melalui pemberian pelayanan publik dasar. Bidang yang termasuk pelayanan dasar adalah pendidikan, kesehatan, penyediaan air bersih, sanitasi, manajemen limbah dan penciptaan iklim investasi yang kondusif. Meskipun usaha peningkatan pelayanan merupakan manifestasi konkret dalam tata kelola pemerintahan yang baik untuk mempromosikan pengembangan manusia, mayoritas pemerintah daerah harus berjuang mengatasi banyak tantangan dan keterbatasan.
Infrastruktur dan sumber daya yang mencukupi sering disebut sebagai modal utama dalam pemberian pelayanan publik yang baik di tingkat kabupaten/kota. Meskipun demikian, yang sama pentingnya dan mungkin yang lebih menantang adalah kerangka sistem dan manajemen kelembagaan bagi pelayanan publik. Di Indonesia, keterbatasan kepemimpinan manajerial, sistem dan kelembagaan menjadi kendala besar bagi pelayanan publik yang tidak mudah diatasi.
Meningkatkan pelayanan publik seringkali lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Perlu langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.
Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya workshop dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENINGKATAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
MATERI pelatihan Konsep dan sistem pelayanan publik online Zoom
1. Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
2. Manajemen Pelayanan Publik
3. Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
4. Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
5. Budaya Pelayanan Publik Pemda
6. Standard Pelayanan Publik Pemda
7. Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
METODE pelatihan Manajemen pelayanan publik online Zoom
Metode Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Standard Pelayanan Publik online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:
- Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 4 – 6 April 2023
- Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
- Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online, via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
