TRAINING KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS
TRAINING KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS
DESKRIPSI REGULER TRAINING KEPUASAN PELANGGAN
Pelatihan “KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS” memiliki peran penting dalam bisnis modern yang sangat kompetitif. Kepuasan pelanggan adalah faktor kunci yang memengaruhi kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan. Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya mengintegrasikan teknik peningkatan kualitas dalam semua aspek operasi perusahaan untuk memenuhi harapan pelanggan. Dengan meningkatkan kualitas produk, layanan, dan proses, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang ada dan mendapatkan pelanggan baru, yang pada gilirannya meningkatkan keuntungan dan reputasi bisnis.
Pelatihan “KEPUASAN PELANGGAN MELALUI TEKNIK PENINGKATAN KUALITAS” adalah program yang dirancang untuk para profesional yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam memahami dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui teknik-teknik peningkatan kualitas. Peserta akan belajar tentang konsep dasar kualitas, alat-alat Six Sigma dan TQM, pengukuran kualitas, dan strategi untuk memastikan bahwa produk dan layanan mereka memenuhi standar yang tinggi. Pelatihan ini juga akan membahas pentingnya kualitas dalam membangun loyalitas pelanggan dan mencapai keunggulan kompetitif.
Pelatihan yang membahas mengenai Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENINGKATAN KUALITAS
- Mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mempelajari teknik-teknik peningkatan kualitas seperti Six Sigma atau Total Quality Management (TQM).
- Memahami pentingnya pemantauan dan pengukuran kualitas secara terus-menerus.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah kualitas.
- Mengembangkan budaya perusahaan yang berorientasi pada kualitas.
- Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Kualitas ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas.
MATERI Diklat Kepuasan Pelanggan Pasti Running
- Pengenalan tentang Kepuasan Pelanggan dan Teknik Peningkatan Kualitas.
- Konsep Dasar Total Quality Management (TQM).
- Six Sigma: Metode dan Alat.
- Pengukuran Kualitas dan Metrik Kinerja.
- Identifikasi dan Analisis Masalah Kualitas.
- Implementasi Perbaikan Proses.
- Budaya Perusahaan Berorientasi pada Kualitas.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
PESERTA Pelatihan Pelatihan Kualitas webinar murah
Training Pelatihan Kualitas ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Operasi
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Kualitas
- Pemilik Usaha
INSTRUKTUR Training Offline Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas
Training Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Peningkatan Kualitas :
Instruktur yang mengajar pelatihan Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Pelatihan Bisnis Tahun 2023:
- Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 4 – 6 April 2023
- Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
- Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online, via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
