TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN

TRAINING ETIKA KOMUNIKASI PADA BIROKRASI PEMERINTAHAN

TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN

 

DESKRIPSI PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA BIROKRASI PEMERINTAHAN

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pemahaman tentang teknik dan etika

berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat

tercipta. Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi

melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi.

Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media

email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat

mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami etika dan saling

menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik

dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun

dengan pihak eksternal seperti pemerintah dan pejabat.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ETIKA KOMUNIKASI PADA BIROKRASI PEMERINTAHAN

Dengan mengikuti pelatihan Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan

MATERI pelatihan pengenalan etika komunikasi online Zoom

1. Â Konsep Pelayanan Prima birokrasi

+ Konsep Pelayanan Prima Birokrasi

+ Manfaat Pelayanan Prima

+ Karakter Pelayanan Publik dan pemerintahan

2. Teknik Komunikasi

+ Komunikasi Empati

+ Komunikasi Assertif

+ Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint

+ Teknik Menjaga Emosi

+ Media komunikasi

+ Komunikasi birokrasi pejabat dan pemerintahan

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

+ Etiket dalam pelayanan public

+ SIkap dalam pelayanan publik

+ Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

4 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan

METODE pelatihan prinsip dasar pelayanan birokrasi pemerintah online Zoom

Metode Training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan penerapan pelayanan prima online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:

• Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 4 – 6 April 2023
• Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
• Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
• Lombok, Sentosa Resort
• Online, via Zoom
• In House Training

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia