TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN

Handling Complaint, Uncategorized

TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN

TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN

TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN

 

DESKRIPSI TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN

Kritik adalah praktik menilai kelebihan dan kekurangan sesuatu. Individu yang membuat penilaian dan memberikan bentuk umpan balik dianggap sebagai kritikus. Terlibat dalam kritik berarti mengkritik Salah satu item kritik yang spesifik disebut kritik atau kritik. Dalam terminologi hukum, pengaduan adalah dokumen hukum formal apa pun yang menguraikan fakta dan alasan hukum yang diyakini pihak pengarsipan cukup untuk mendukung klaim terhadap partai atau pihak-pihak yang diajukan klaim yang menuntut hak penggugat atas pemulihan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan How To Handle Criticism And Complain ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE HOW TO HANDLE CRITICISM AND COMPLAIN

Dengan mengikuti pelatihan How To Handle Criticism And Complain Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai How To Handle Criticism And Complain dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang How To Handle Criticism And Complain

MATERI pelatihan Cara Menangani Kritik dan Mengeluh online Zoom

1. Criticism and complain

2. Knowing yourself before knowing other

3. Knowing characteristics of the customer

4. Empathy Communications

+ Listening not hearing

+ Becoming interactive listener

5. Developing your emotional intelligence

6. Positive Mental Attitudes

7. Balance of power ( physical, mental and verbal )

8. Handling objections

9. Handle criticism

+ Examine your self

+ Do Not Confront. Act Accordingly

+ Less is more

10. Handle complain

+ How to respond each complaint

+ How to find Troubleshoot the problem

+ Have a plan to handle complain

11 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah How To Handle Criticism And Complain

METODE pelatihan Mampu menangani kritik dan komplain secara professional online Zoom

Metode Training How To Handle Criticism And Complain dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Mengembangkan kecerdasan emosi Anda online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan How To Handle Criticism And Complain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang How To Handle Criticism And Complain baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training How To Handle Criticism And Complain ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang How To Handle Criticism And Complain

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:

  • Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
  • Batch 2 : 4 – 6 April 2023
  • Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
  • Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
  • Lombok, Sentosa Resort
  • Online, via Zoom
  • In House Training

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia