TRAINING ONLINE IT PROBLEM MANAGEMENT AND ANALYSIS
TRAINING ONLINE IT PROBLEM MANAGEMENT AND ANALYSIS
TRAINING ONLINE IT PROBLEM MANAGEMENT AND ANALYSIS
DESKRIPSI TRAINING ONLINE IT PROBLEM MANAGEMENT AND ANALYSIS
Tujuan mata kuliah Analisis dan Manajemen Masalah TI adalah untuk memberikan kompetensi dan memastikan bahwa peserta telah memperoleh pengetahuan tentang terminologi, struktur dan konsep dasar Analisis dan Manajemen Masalah TI dan Manajemen Insiden yang mencakup proses dan telah memahami proses Penilaian Situasi, Masalah Analisis, Analisis Keputusan dan Analisis Potensi Masalah yang mendukung Manajemen Masalah dan Manajemen Insiden.
Kursus ini juga dimaksudkan agar peserta dapat memulai dan menerapkan konsep dasar dari proses yang tercantum di atas dalam Manajemen dan Analisis Masalah terkait dengan penerapan dan pengoperasian sistem Teknologi Informasi.
Silabus akan memandu desain, pengembangan dan penggunaan materi pelatihan serta pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman individu, dan kompetensi dalam, Penilaian Situasi, Analisis Masalah, Analisis Keputusan dan Analisis Potensi Masalah dalam kerangka Analisis Masalah dan Manajemen Insiden.
Silabus telah dirancang dengan mempertimbangkan kemudahan referensi, ekstensibilitas, dan perawatan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan it problem management and analysis ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE IT PROBLEM MANAGEMENT AND ANALYSIS
* Menangani masalah yang kompleks (Situation Appraisal).
* Menganalisis masalah (Problem Analysis).
* Pengambilan keputusan (Decision Analysis).
* Menghindari masalah di masa depan (Analisis Masalah Potensial
* Memahami bagaimana keterampilan ini membantu dalam penyampaian Insiden dan Manajemen Masalah.
* Meningkatkan kemampuan untuk mengelola masalah dan eskalasi pelanggan.
* Menyediakan manajer dan insinyur dengan alat untuk menangani masalah secara rasional
* Maksimalkan efektivitas bertanya.
* Berikan teknik untuk menangani masalah pelanggan yang kompleks.
* Pahami bagaimana proses Manajemen Masalah TI sesuai dengan pekerjaan peserta.
* Buat kemajuan menuju penyelesaian beberapa masalah pelanggan saat ini
Dengan mengikuti pelatihan it problem management and analysis Peserta dpat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai it problem management and analysis dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang it problem management and analysis
MATERI pelatihan information technology problem management online Zoom
1. Perkenalan
2. Penilaian Situasi
3. Analisis Masalah
4. Analisis Keputusan
5. Analisis Potensi Masalah
6. Keterampilan Bertanya dan Mendengarkan
7. Teknik Analisis Masalah
8. Teknik Implementasi
9. Manajemen Risiko Maturitas dan Manajemen Kinerja
10. Manajemen Risiko TI
11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah it problem management and analysis
METODE pelatihan it problem analysis online Zoom
* Presentation
* Discussion
* Case Study
Metode Training it problem management and analysis dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan problem management and analysis online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan it problem management and analysis ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang it problem management and analysis baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
* Individu yang membutuhkan pemahaman dasar tentang proses rasional dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas Analisis Masalah dan Manajemen dalam suatu organisasi.
* Profesional TI yang bekerja dalam organisasi yang telah mengadopsi dan mengadaptasi kerangka Manajemen Masalah dan dan yang perlu diberi tahu tentang dan setelah itu berkontribusi pada program peningkatan layanan yang berkelanjutan. Ini mungkin termasuk tetapi tidak terbatas pada, profesional TI, manajer bisnis, dan pemilik proses bisnis
* Manajer yang terlibat dan terkait dalam operasi TI
* Staf dan eksekutif TI yang terlibat dalam manajemen risiko dan peningkatan proses bisnis
* Profesional teknologi informasi yang terlibat dalam proyek yang terkait, sebagian, dengan otomatisasi proses bisnis .
Peserta yang dapat mengikuti training it problem management and analysis ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang it problem management and analysis.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:
- Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 4 – 6 April 2023
- Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
- Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online, via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
