TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

TRAINING ONLINE STANDAR MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

 

DESKRIPSI TRAINING ONLINE STANDAR MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Seperti negara-negara lain di seluruh dunia baik negara maju maupun

berkembang kinerja pemerintah daerah di Indonesia diukur terutama

melalui pemberian pelayanan publik dasar. Bidang yang termasuk

pelayanan dasar adalah pendidikan, kesehatan, penyediaan air bersih,

sanitasi, manajemen limbah dan penciptaan iklim investasi yang

kondusif. Meskipun usaha peningkatan pelayanan merupakan manifestasi

konkret dalam tata kelola pemerintahan yang baik untuk mempromosikan

pengembangan manusia, mayoritas pemerintah daerah harus berjuang

mengatasi banyak tantangan dan keterbatasan.

Infrastruktur dan sumber daya yang mencukupi sering disebut sebagai

modal utama dalam pemberian pelayanan publik yang baik di tingkat

kabupaten/kota. Meskipun demikian, yang sama pentingnya dan mungkin

yang lebih menantang adalah kerangka sistem dan manajemen kelembagaan

bagi pelayanan publik. Di Indonesia, keterbatasan kepemimpinan

manajerial, sistem dan kelembagaan menjadi kendala besar bagi

pelayanan publik yang tidak mudah diatasi.

Meningkatkan pelayanan publik seringkali lebih merupakan masalah

manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah

pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan

manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen

atau pelanggan. Perlu langkah bersama untuk mendukung satuan kerja

perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh

kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme

pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan

kelompok pemangku kepentingan setempat.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE STANDAR MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

MATERI pelatihan pengenalan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik online Zoom

* Konsep dan Sistem Pelayanan Publik

* Manajemen Pelayanan Publik

* Mutu dan Permasalahan Pelayanan Publik Pemda

* Kelembagaan dan Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda

* Budaya Pelayanan Publik Pemda

* Standard Pelayanan Publik Pemda

* Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

METODE pelatihan peningkatan standar pelayanan public online Zoom

Metode Training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan penerapan customer excellence online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:

• Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 4 – 6 April 2023
• Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
• Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
• Lombok, Sentosa Resort
• Online, via Zoom
• In House Training

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia