TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

admin Telephone Etiquette, Uncategorized

TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

 

DESKRIPSI TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Telepon merupakan alat komunikasi yang banyak ditemukan dalam bisnis dewasa ini. Telepon adalah alat komunikasi jarak jauh di mana para pembicara (komunikator dan komunikan) tidak berhadapan langsung, tidak bertatap muka atau face to face. Masing-masing pihak tidak mengetahui keadaan keadaan lawan bicara, apakah berpakaian rapi, orangnya tampan atau cantik dan sebagainya. Oleh sebab itu suara memegang peranan penting dalam bertelepon. Suara kita akan menentukan kesan tentang keadaan diri kita, organisasi, atau perusahaan kita.

Pelatihan ini akan menawarkan landasan bagaimana menangani telepon kita tidak boleh meninggalkan etika dan etiket bertepon. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

* Mengetahui pengertian etika dan etiket

* Mengetahui pengertian telepon

* Meningkatkan kemampuan citra telepon

* Mampu menangani telepon dengan sukses

* Mampu membuat telepon sebagai alat komunikasi membawa citra perusahaan

Dengan mengikuti pelatihan SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

MATERI pelatihan bisnis online Zoom

Pokok bahasan (konsep sampai dengan implementasi)

* Pengertian etika dan etiket

* Pengertian telepon

* Etika dan Etiket Penanganan telepon

* Langkah-langkah pelayanan telepon

* Hambatan Hubungan telepon

* Citra telepon Anda

* Menjawab telepon

* Teknik menyimak yang efektif

* Presentasi telepon

* Teknik-teknik menutup

* Menerima pesan dengan lebih baik

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

METODE pelatihan etika online Zoom

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Metode Training SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan etiket online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.

2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.

3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.

4. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Peserta yang dapat mengikuti training SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2023:

  • Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
  • Batch 2 : 4 – 6 April 2023
  • Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
  • Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
  • Lombok, Sentosa Resort
  • Online, via Zoom
  • In House Training

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
Post Views: 89