TRAINING SERVICE EXCELLENCE
TRAINING SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN LAYANAN TERBAIK
Pelatihan Service Excellence sangat penting karena pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan bagi banyak jenis bisnis. Pelanggan yang puas cenderung tetap loyal, berbicara baik-baik tentang perusahaan, dan berpotensi menjadi pelanggan jangka panjang yang menghasilkan pendapatan yang stabil. Dalam kompetisi bisnis yang semakin ketat, pelatihan ini membantu perusahaan untuk meningkatkan kemampuan timnya dalam memberikan pelayanan yang unggul, merespons kebutuhan pelanggan, dan membangun hubungan yang kuat.
Pelatihan Service Excellence adalah program yang dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. Selama pelatihan, peserta akan diajarkan berbagai teknik dan strategi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan, termasuk keterampilan komunikasi, manajemen konflik, dan penanganan keluhan. Pelatihan ini juga akan fokus pada budaya pelayanan pelanggan yang kuat, mengajarkan tim untuk bekerja bersama dalam mencapai tujuan bersama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Terbaik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE EXCELLENCE INDONESIA
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang unggul.
- Mengajarkan keterampilan komunikasi yang efektif dan empati kepada peserta.
- Mendorong tim untuk memberikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Memotivasi karyawan untuk berkomitmen dalam memenuhi harapan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan yang cepat.
- Menyebarkan budaya pelayanan pelanggan di seluruh organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Indonesia ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence.
MATERI Diklat Pelatihan Layanan Terbaik Pasti Running
- Pengantar kepada Service Excellence.
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
- Manajemen Konflik dan Penanganan Keluhan.
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan.
- Budaya Pelayanan Pelanggan.
- Penyelesaian Masalah dalam Pelayanan Pelanggan.
- Pengukuran Kinerja Layanan Pelanggan.
- Pelatihan Simulasi Layanan Pelanggan.
PESERTA Pelatihan Pelatihan Pelayanan Unggul webinar murah
Training Pelatihan Pelayanan Unggul ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Pegawai layanan pelanggan.
- Manajer operasional.
- Tim dukungan pelanggan.
- Karyawan frontline.
- Staf manajemen kualitas layanan.
INSTRUKTUR Training Offline Service Excellence
Training Pelatihan Layanan Terbaik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Service Excellence Indonesia :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Pelatihan Bisnis Tahun 2023:
- Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 4 – 6 April 2023
- Batch 3 : 17 – 19 Juli 2023
- Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online, via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
