TRAINING LEAN SIX SIGMA IN SERVICE INDUSTRY
TRAINING LEAN SIX SIGMA IN SERVICE INDUSTRY
Deskripsi
Training Lean Six Sigma in Service Industry sangat dibutuhkan di tengah persaingan ketat sektor jasa saat ini. Menurut laporan McKinsey tahun 2025, perusahaan jasa yang menerapkan Lean Six Sigma berhasil mengurangi pemborosan proses hingga 30%, sementara yang tidak sering mengalami kehilangan pelanggan akibat layanan lambat dan biaya operasional membengkak. Tanpa kemampuan ini, organisasi berisiko tertinggal dari pesaing yang lebih cepat dalam menangani keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan Lean Six Sigma in Service Industry ini membekali peserta dengan kemampuan mengidentifikasi pemborosan, menganalisis proses layanan, dan menerapkan perbaikan berkelanjutan menggunakan alat DMAIC yang disesuaikan untuk industri jasa. Peserta akan belajar menyusun peta proses, mengukur kinerja layanan, serta merancang solusi yang mengurangi waktu tunggu dan kesalahan, sehingga individu mampu berkontribusi langsung pada efisiensi tim, sementara perusahaan mendapat penghematan biaya dan peningkatan kualitas layanan secara nyata.
Pelatihan yang membahas mengenai lean six sigma in service industry tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip Lean Six Sigma dalam sektor layanan
- Menerapkan kerangka DMAIC untuk perbaikan proses
- Mengidentifikasi dan mengurangi pemborosan pada operasi layanan
- Menganalisis data proses menggunakan alat statistik dasar
- Membangun rencana kontrol dan pemantauan berkelanjutan
Dengan mengikuti pelatihan lean six sigma ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai penerapan DMAIC di lingkungan layanan.
Materi
- Overview Lean Six Sigma Khusus Sektor Layanan
- Prinsip Lean dan Six Sigma untuk Operasi Layanan
- DMAIC Fase Define: SIPOC, Voice of Customer, dan CTQs
- DMAIC Fase Measure: KPI, Pengumpulan Data, Value Stream Mapping
- Baseline Measurement Proses Layanan dan Visualisasi
- Lean Tools Layanan: 5 Whys, 5S, Eliminasi Waste
- DMAIC Fase Analyze: Histogram, Pareto Chart, Control Chart
- DMAIC Fase Improve: Ideasi Solusi dan Design of Experiments
- DMAIC Fase Control: SOP, Standarisasi, Dashboard Monitoring
- Rencana Pilot Project dan Roadmap Sertifikasi Belt
Peserta
Training six sigma service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Process Improvement Manager
- Service Operations Supervisor
- Quality Assurance Officer
- Service Delivery Staff
- Continuous Improvement Specialist
Instruktur
Training lean manufacturing service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang penerapan Lean Six Sigma pada sektor jasa :
Instruktur yang mengajar pelatihan lean manufacturing service ini adalah instruktur yang berkompeten di Lean Six Sigma dan perbaikan proses layanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
- Syarat dan Ketentuan Berlaku
- Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
- City tour (*optional)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan lean six sigma in service industry 2026 terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan lean six sigma terbaik diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Juanda
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Rani Samudra Pangestu, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.