TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL
TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
Pelatihan CUSTOMER SERVICE SKILL sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah aspek kunci dalam mempertahankan dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan pemecahan masalah yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik. Dengan memiliki keterampilan pelayanan pelanggan yang kuat, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan reputasi mereka di pasar.
Pelatihan CUSTOMER SERVICE SKILL adalah program yang dirancang untuk membantu peserta menjadi profesional layanan pelanggan yang lebih baik. Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar pelayanan pelanggan, teknik komunikasi yang efektif, dan cara menangani situasi yang sulit dengan pelanggan. Pelatihan ini akan membantu peserta menjadi lebih terampil dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang positif.
Pelatihan yang membahas mengenai Keterampilan Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
- Mengembangkan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
- Memahami teknik pemecahan masalah pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dalam menangani keluhan pelanggan.
- Membangun keterampilan menjaga hubungan positif dengan pelanggan.
- Meningkatkan pengetahuan produk atau layanan perusahaan.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Skill.
MATERI Diklat Keterampilan Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Pelayanan Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Membangun Empati dengan Pelanggan.
- Pemecahan Masalah Pelanggan.
- Menangani Keluhan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
- Pengetahuan Produk atau Layanan Perusahaan.
- Pelatihan Simulasi Layanan Pelanggan.
PESERTA Pelatihan Customer Care Terbaik webinar murah
Training Customer Care Terbaik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas layanan pelanggan.
- Karyawan pusat panggilan.
- Staf front desk.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tenaga penjualan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
INSTRUKTUR Training Offline Customer Service Skill
Training Keterampilan Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Skill baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Pelatihan Bisnis Tahun 2026:
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 4 – 6 April 2023
- Batch 3 : Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 4 : 10 – 12 Oktober 2023
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
- Lombok, Sentosa Resort
- Online, via Zoom
- In House Training
Fasilitas :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia