TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

Table of Contents

TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

Pelatihan ini berbeda dengan pelatihan customer service lainnya.

Program pelatihan ini disusun dengan praktek customer service bukan

pada umumnya yang diberikan kepada mereka yang bekerja di customer

service. Dengan memiliki skill ini perusahaan dapat terus tumbuh

dengan manjalin hubungan dengan customer-customer lama dan menambah

customer-customer baru.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Exceptional Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

Dengan mengikuti pelatihan Exceptional Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Exceptional Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Exceptional Customer Service

MATERI pelatihan pengenalan Exceptional Customer Service online Zoom

Hari Pertama

* 09.00 – 10.45 Tingkat kepuasan customer

* 10.45 – 11.00 Coffee break

* 11.00 – 12.00 Korelasi customer service dan sukses

bisnis

* 12.00 – 13.00 Lunch

* 13.00 – 15.00 Skill-skill wajib dimiliki seorang

exceptional customer service

* 15.00 – 15.15 Coffee break

* 15.15 – 16.00 Video movie dan role play

Hari Kedua

* 09.00 – 11.00 Mengenal customer anda (tipe dari

customer)

* 11.00 – 11.15 Coffee break

* 11.15 – 12.00 Tipe dari customer bermasalah dan cara

menanganinya

* 12.00 – 13.00 Lunch

* 13.00 – 14.45 Customer retention strategy

* 14.45 – 15.00 Coffee break

* 15.00 – 16.00 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Exceptional Customer Service

METODE pelatihan konsep customer service online Zoom

Metode Training Exceptional Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan prinsip pelayanan pelanggan online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Exceptional Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Exceptional Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Exceptional Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Exceptional Customer Service

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Farzana Tahun 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online, via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia