TRAINING SALES AND RELATIONSHIP CAPABILITY
TRAINING SALES AND RELATIONSHIP CAPABILITY
Deskripsi
Training Sales and Relationship Capability sangat dibutuhkan di tengah persaingan pasar yang semakin ketat pada 2026. Menurut laporan McKinsey, perusahaan yang berfokus pada hubungan pelanggan jangka panjang mencatat peningkatan penjualan hingga 20-30% dibandingkan pesaing yang mengandalkan transaksi sporadis. Tanpa kemampuan penjualan dan pengelolaan relasi yang kuat, tim sales berisiko kehilangan pelanggan setia dan gagal mencapai target pendapatan. Kondisi ini sering kali menimbulkan penurunan pangsa pasar dan beban kerja berlebih bagi organisasi.
Pelatihan cara membangun kemampuan sales dan relasi pelanggan ini membekali peserta dengan pengetahuan dasar penjualan modern serta teknik menjaga hubungan pelanggan yang berkelanjutan. Peserta akan memahami proses penjualan lengkap, strategi komunikasi untuk membangun kepercayaan, dan cara mengidentifikasi peluang bisnis dari relasi yang ada, sehingga individu mampu mencapai target pribadi sementara perusahaan memperoleh loyalitas pelanggan dan pertumbuhan penjualan yang stabil. Program ini menjawab kebutuhan lapangan dengan latihan kasus nyata dari berbagai industri, agar peserta siap menerapkan ilmu secara langsung.
Pelatihan yang membahas mengenai relationship management tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami pola pikir penjualan modern
- Mampu menentukan prospek dan mendekati calon pelanggan
- Menguasai teknik penggalian kebutuhan dan presentasi penjualan
- Mengelola keberatan pelanggan melalui negosiasi
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan kemampuan sales marketing ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai proses penjualan dan pemeliharaan relasi pelanggan.
Materi
- Pola Pikir Penjualan Modern dan Transformasi Sales Mindset
- Self Assessment untuk Evaluasi Pola Pikir Penjualan Pribadi
- Menentukan Prospek Potensial dan Strategi Pendekatan Awal
- Pengelolaan Database Nasabah melalui Tabel dan Segmentasi
- Penggalian Kebutuhan Pelanggan dan Teknik Presentasi Efektif
- Latihan Pengisian Proses Penjualan Tahap Pertama
- Mengatasi Keberatan Pelanggan melalui Teknik Negosiasi
- Latihan Pengisian Proses Penjualan Tahap Kedua
- Menutup Penjualan dan Strategi Pembinaan Hubungan Jangka Panjang
- Mapping Komunitas dan Pendekatan Penjualan Berbasis Jaringan
Peserta
Training sales capability ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sales Manager
- Sales Supervisor
- Account Officer
- Business Development Staff
- Customer Relationship Officer
Instruktur
Training hubungan bisnis yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang sales dan pengelolaan hubungan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan kemampuan sales marketing ini adalah instruktur yang berkompeten di penjualan strategis dan pengembangan relasi bisnis baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
- Syarat dan Ketentuan Berlaku
- Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
- City tour (*optional)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Juanda
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Rani Samudra Pangestu, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.