TRAINING CONFLICT MEDIATION

Content Writer Fatika Asservative Skills, Conflict Management, Mediasi

TRAINING CONFLICT MEDIATION

Deskripsi

Konflik dalam organisasi seringkali tidak terhindarkan dan jika tidak ditangani dengan baik dapat menurunkan produktivitas, merusak hubungan kerja, hingga menimbulkan kerugian bagi perusahaan. Training Conflict Mediation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam mengelola perbedaan, meredam ketegangan, serta memediasi pihak-pihak yang berselisih dengan cara yang adil dan konstruktif. Dengan penguasaan teknik mediasi yang tepat, peserta mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan kolaboratif.

Training cara menengahi konflik di tempat kerja ini merupakan sebuah program intensif yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dan kerangka teoretis yang komprehensif dalam mengelola dan menyelesaikan pertikaian secara konstruktif. Pelatihan ini menekankan pentingnya pendekatan kolaboratif, pengendalian emosi, dan teknik bertanya yang efektif, sehingga peserta keluar dengan kemampuan untuk mengubah tensi dan perbedaan pandangan menjadi peluang untuk pertumbuhan, penguatan hubungan, dan penciptaan harmoni di berbagai dinamika sosial.

Pelatihan yang membahas mengenai mediasi konflik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Meningkatkan pemahaman tentang penyebab dan dinamika konflik
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dalam situasi konflik
  • Mempelajari teknik mediasi untuk menyelesaikan perbedaan secara adil
  • Meningkatkan kemampuan membangun hubungan kerja yang harmonis
  • Meningkatkan efektivitas kepemimpinan dalam menangani konflik

Dengan mengikuti pelatihan conflict mediation ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen konflik kerja.

Materi

Modul 1: Pengantar Manajemen Konflik

  • Memahami konflik: definisi dan tipe-tipe konflik

  • Penyebab dan sumber konflik di tempat kerja dan komunitas

  • Konflik positif vs. negatif

  • Dampak konflik yang tidak terselesaikan

Modul 2: Psikologi Konflik

  • Pemicu emosional dan bias kognitif dalam konflik

  • Stres dan perilaku terkait konflik

  • Memahami gaya penanganan konflik (misalnya: menghindar, bersaing, berkolaborasi)

Modul 3: Keterampilan Komunikasi untuk Penyelesaian Konflik

  • Teknik mendengar aktif dan bertanya efektif

  • Membaca isyarat komunikasi nonverbal

  • Mengelola emosi dan menunjukkan empati

  • Teknik percakapan sulit (difficult conversations)

Modul 4: Model dan Kerangka Penyelesaian Konflik

  • Tinjauan pendekatan penyelesaian konflik (interest-based, negosiasi berprinsip)

  • Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)

  • Pendekatan Interest-Based Relational (IBR)

  • Memilih strategi yang sesuai untuk berbagai jenis konflik

Modul 5: Dasar-dasar Mediasi

  • Peran dan tanggung jawab mediator

  • Proses dan tahapan mediasi

  • Etika dan netralitas dalam mediasi

  • Menetapkan aturan dasar dan menjaga kerahasiaan

Modul 6: Keterampilan Praktis Mediasi

  • Penyusunan pernyataan pembuka dan perumusan isu

  • Memfasilitasi dialog dan mengelola dinamika kuasa

  • Menghasilkan opsi dan negosiasi kesepakatan

  • Merumuskan dan menutup perjanjian mediasi

Modul 7: Menangani Konflik dan Pihak yang Sulit

  • Mengelola kepribadian dengan kecenderungan konflik tinggi

  • Teknik de-eskalasi konflik

  • Mengelola isu budaya dan keberagaman dalam mediasi

  • Konflik dalam tim jarak jauh (remote/virtual teams)

Modul 8: Penerapan Sistem Manajemen Konflik

  • Mengembangkan kebijakan dan prosedur penyelesaian konflik

  • Melatih dan memberdayakan mediator internal

  • Mengukur efektivitas inisiatif manajemen konflik

  • Menciptakan budaya konflik yang konstruktif

Modul 9: Kepemimpinan dalam Krisis dan Konflik

  • Memimpin organisasi dalam situasi krisis

  • Strategi pencegahan dan intervensi dini konflik

  • Membangun ketahanan dan kepercayaan dalam tim

Modul 10: Studi Kasus dan Praktik

  • Menerapkan keterampilan pada skenario nyata

  • Latihan bermain peran dalam mediasi

  • Menyusun rencana manajemen konflik untuk organisasi peserta

TRAINING CONFLICT MEDIATION

Peserta

Training negosiasi dan resolusi konflik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Manajer SDM
  • Supervisor Tim
  • Kepala Departemen
  • Pimpinan Proyek
  • Konsultan Organisasi

Instruktur

Training mediasi konflik internal yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen konflik kerja :

Instruktur yang mengajar pelatihan online keterampilan mediasi perselisihan ini adalah instruktur yang berkompeten di mediasi konflik ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi dan Lokasi Training

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Syarat dan Ketentuan Berlaku
  • Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
  • City tour (*optional)

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

 

F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training

Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar

Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.

Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.

Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:

  • Jakarta: Hotel Amaris Juanda
  • Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
  • Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
  • Surabaya: Hotel 88 Embong Malang

Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.

Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.

Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.

 

* Artikel diatas ditulis oleh Fatika Febrianti, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.