TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING

Content Writer Rani Samudra Business, Management, Marketing, Sales

TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING

Deskripsi

Training Effective Telemarketing menjadi krusial di tengah kompetisi merebut perhatian konsumen yang semakin tinggi. Berdasarkan riset industri pemasaran, tingkat penerimaan telepon dari nomor tidak dikenal terus menurun, sementara lebih dari 60% prospek memutuskan interaksi dalam dua menit pertama jika penawaran tidak relevan. Situasi ini mengakibatkan investasi lead generation menjadi tidak optimal dan potensi pendapatan terbuang percuma.

Pelatihan cara melakukan penjualan lewat telepon yang tepat sasaran ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan membangun koneksi, mengidentifikasi kebutuhan, serta menyampaikan nilai produk dengan jelas dan meyakinkan. Peserta akan mempelajari teknik penguasaan pembicaraan, penanganan keberatan, dan penutupan percakapan yang berdampak, guna meningkatkan rasio konversi dan membangun citra perusahaan yang positif di mata pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan effective telemarketing tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Memahami konsep dan teknik komunikasi dalam telemarketing untuk membangun interaksi yang profesional
  • Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif dan menyampaikan pesan secara jelas melalui telepon
  • Meningkatkan kemampuan menyusun dan mengelola alur panggilan outbound maupun inbound
  • Menguasai strategi penjualan melalui telepon, termasuk identifikasi kebutuhan dan penanganan keberatan pelanggan
  • Mampu menutup panggilan penjualan dengan teknik yang tepat dan menyesuaikan pendekatan dengan tipe pelanggan

Dengan mengikuti pelatihan telemarketing skills ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai keterampilan komunikasi dan penjualan melalui telepon.

Materi

  • Dasar-dasar komunikasi lisan dan struktur percakapan
  • Teknik mendengarkan: pasif, aktif, dan reflektif
  • Etika dan tata krama dalam percakapan telepon
  • Membuat kesan pertama yang baik dan pengelolaan nada suara
  • Alur panggilan telepon: persiapan, fase utama, dan prosedur hold
  • Strategi penjualan telepon: perencanaan pribadi, identifikasi kebutuhan, dan penyusunan argumen
  • Mengatasi keberatan dan mengenali sinyal pembelian pelanggan
  • Pendekatan terhadap berbagai tipe pelanggan: marah, cerewet, sibuk, atau tidak tertarik
  • Teknik melewati gatekeeper dan menjangkau pengambil keputusan
  • Studi kasus, simulasi panggilan, dan praktik lapangan

training strategi telemarketing

Peserta

Training strategi telemarketing profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Telemarketing Officer
  • Sales Representative
  • Customer Service Officer
  • Call Center Agent
  • Business Development Staff

Instruktur

Training sales via telepon yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi penjualan melalui telepon dan manajemen komunikasi pelanggan  :

Instruktur yang mengajar pelatihan sales via telepon ini adalah instruktur yang berkompeten di pengembangan keterampilan komunikasi persuasif dan teknik negosiasi dalam penjualan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Farzana Training 2026

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi dan Lokasi Training

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Syarat dan Ketentuan Berlaku
  • Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
  • City tour (*optional)

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

 

F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training

Q: Apakah ada minimal peserta agar pelatihan effective telemarketing 2026 terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar

Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.

Q: Di kota mana saja biasanya pelatihan telemarketing skills terbaik diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.

Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:

  • Jakarta: Hotel Amaris Juanda
  • Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
  • Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
  • Surabaya: Hotel 88 Embong Malang

Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.

Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.

Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.

 

* Artikel diatas ditulis oleh Rani Samudra Pangestu, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.