TRAINING PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE

Training Meningkatkan Kepuasaan Konsumen

Training Memperbaiki Cara Berkomunikasi

Deskripsi training professional customer service terbaru

Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga karyawan dlingkungan perusahaan. Sebagai contoh bahwa bagian SDM, pengeluaran uang dan pelayanan karyawan lainnya juga memiliki customer yaitu karyawan di perusahaan tersebut. Training ini akan melatih sensitivity, awareness, dan careness peserta untuk melayani pelanggan melalui 5 kunci sukses yaitu empathic listening, reliable promises, responsible toward customer�s voice, service quality assurance, dan excellence communication.

Tujuan training meningkatkan kepuasaan konsumen terbaru

Setelah mengikuti training diharapkan peserta dapat:

Memliki sikap proaktif dan  kemampuan berkomunikasi yang tepat dalam memberikan pelayanan kepada customer, baik internal ataupun eksternal;
Menyelesaikan permasalahan (Problem solving) terhadap adanya complaint dari customer;
Mengkontribusikan manfaat service excellence bagi perusahaan, pelanggan, dan karyawan.
  Materi training memperbaiki cara berkomunikasi murah

Overview customer service
Teknik dasar dan etika bertelepon
Sikap, perilaku, dan penampilan service yg profesional
Problem solving dalam menghadapi complaint customer
Role-play individual dan feed-back
Peserta $$$$

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari Customer Service Departement atau Bagian Pelayanan Eksternal maupun Internal. Serta professional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Service.

 

Jadwal pelatihan :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026 || Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Lokasi pelatihan :

1. Jakarta

2. Bandung

3. Jogja

4. Bali