TRAINING SERTIFIKASI TICKETING OFFICER

Deskripsi

Industri penerbangan terus bergerak cepat seiring meningkatnya mobilitas masyarakat di berbagai negara. Data dari IATA (International Air Transport Association) mencatat jumlah penumpang udara global pada tahun 2024 mencapai sekitar 4,7 miliar perjalanan, angka yang menunjukkan tingginya ketergantungan masyarakat pada transportasi udara untuk kebutuhan bisnis maupun perjalanan pribadi. Di saat yang sama, sistem pemesanan tiket kini hampir seluruhnya berbasis digital melalui platform dan sistem reservasi global yang saling terhubung. Kondisi ini membuat risiko kesalahan input, perubahan jadwal, hingga ketidaktepatan issuing tiket bisa berdampak langsung pada pengalaman pelanggan dan operasional maskapai.

Tujuan

• Memahami alur kerja Ticketing Officer dalam layanan pemesanan dan penerbitan tiket perjalanan.
• Menguasai penggunaan sistem reservasi dan Computer Reservation System (CRS) dalam proses operasional.
• Meningkatkan kemampuan dalam perhitungan harga tiket penerbangan domestik dan internasional.
• Mengelola proses pemesanan, perubahan jadwal, hingga penerbitan tiket sesuai prosedur kerja.
• Memastikan pengelolaan dokumen perjalanan dan layanan pelanggan berjalan sesuai standar operasional.

Dengan mengikuti training airline ticketing ini, selanjutnya peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai operasional ticketing, sistem reservasi, serta pengelolaan layanan perjalanan udara dan darat.

Skema / Outline Materi

• PAR.UJ01.001.01 Melakukan kerjasama dengan kolega dan pelanggan
  
• PAR.UJ01.002.01 Melakukan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda
  PAR.UJ01.003.01 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
  
• PAR.UJ01.005.01 Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan industri pariwisata
  
• PAR.UJ02.008.01 Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
  
• PAR.UJ02.009.01 Menyiapkan Penawaran Harga
  
• PAR.UJ02.016.01 Mencari dan menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata
  
• PAR.UJ02.017.01 Mendapatkan dan menginterpretasikan informasi produk
  
• PAR.UJ02.019.01 Menerima dan memproses sistim penempahan (Reservation System)
  
• PAR.UJ02.021.01 Mengoperasikan sistim penempahan dengan menggunakan komputer (Computer Reservation System).
  
• PAR.UJ02.022.01 Memproses dokumen perjalanan darat dan laut
  
• PAR.UJ02.023.01 Menghitung harga dan menyiapkan tiket penerbangan domestik
  
• PAR.UJ02.024.01 Menghitung dan menyiapkan tiket normal penerbangan internasional.
  
• PAR.UJ02.025.01 Menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional
  
• PAR.UJ02.027.01 Melaksanakan rencana penagihan dan penyelesaian rekening.
  
• PAR.UJ03.001.01 Melakukan komunikasi melalui telepon
  
• PAR.UJ03.002.01 Melakukan prosedur administrasi
  
• PAR.UJ03.003.01 Mengumpulkan dan menyajikan informasi
  
• PAR.UJ03.011.01 Menerima dan menyimpan barang
  
• PAR.UJ03.023.01 Mencari dan mendapatkan data komputer
  
• PAR.UJ03.024.01 Membuat dokumen di dalam komputer
  
• PAR.UJ03.025.01 Merancang dan mengembangkan dokumen, laporan dan lembaran kerja pada komputer
  
• PAR.UJ03.026.01 Mengoperasikan sistim informasi secara otomatis
  
• PAR.UJ03.040.01 Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
  
• PAR.UJ03.043.01 Menyediakan pertolongan pertama
  
• PAR.UJ03.044.01 Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

Sasaran Peserta

Persyaratan

Persyaratan Pemohon Sertifikasi

• Pengalaman kerja/praktik kerja lapangan sesuai dengan bidang pekerjaannya
• Menyerahkan pas poto 4×3 sebanyak 4 lembar
• Foto Copy Ijazah
• Foto Copy KTP
• Bukti-bukti rekaman hasil produk kerja dalam portofolio

Instruktur

Sertifikasi gds system ini menghadirkan instruktur yang berpengalaman dalam bidang sistem ticketing dan layanan reservasi perjalanan: pengelolaan pemesanan tiket, pengoperasian sistem reservasi, serta penanganan administrasi perjalanan secara profesional.

Instruktur yang memandu sertifikasi Ticketing Officer ini adalah instruktur yang berkompeten pada bidang manajemen ticketing dan reservasi transportasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Sertifikasi Farzana Training

Untuk informasi lebih lengkap mengenai program sertifikasi ini, silakan menghubungi marketing kami

Investasi dan Lokasi Training

Untuk informasi lebih lengkap mengenai program sertifikasi ini, silakan menghubungi marketing kami

Fasilitas Pelatihan di Farzana Training

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat Kompetensi BNSP
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia
• City tour (*optional)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

F.A.Q Seputar Pelatihan di Farzana Training

Q: Apakah program sertifikasi ticketing officer 2026 hanya tersedia dalam bentuk sertifikasi?

A: Tidak. Selain program pelatihan yang disertai sertifikasi, kami juga menyediakan program pelatihan dalam format non-sertifikasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau instansi.

Program non-sertifikasi biasanya difokuskan pada peningkatan kompetensi, pemahaman materi, serta praktik terbaik di bidang terkait tanpa proses uji kompetensi.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pilihan program pelatihan yang tersedia, silakan menghubungi tim marketing atau admin kami.

Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.

Q: Di kota mana saja biasanya training airline ticketing terbaik diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.

Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:

• Jakarta: Hotel Amaris Juanda
• Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
• Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
• Surabaya: Hotel 88 Embong Malang

Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.

Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.

Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.

---

* Artikel diatas ditulis oleh Rani Samudra Pangestu, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.